메리츠화재 고객센터 전화번호 상담사 연결 팁을 공유해드립니다.
일단 보험금청구나 현재 가입한 계약 건을 확인하려면 홈페이지에 들어가서 회원가입을 해야합니다.
회원가입 후 로그인을 하시면 현재 가입한 계약 건과 보험금 지급내역 및 납입 보험료까지 다 확인하실 수 있습니다.
요즘은 보험금 청구를 도와주는 다양한 앱들도 나와있어서 더 편리해졌습니다.
홈페이지에서 처리할 수 있는 내역은 홈페이지에 있는 인터넷고객센터를 통해 진행하시면 됩니다.
메리츠화재 고객센터 전화번호
고객콜센터 : 1566-7711
사고접수나 긴급출동을 요하는 경우에는 고객콜센터에 전화하시면 되고 24시간 운영되니 바로 신청하시면 됩니다.
그 외의 ARS 콜센터 번호는 다음과 같습니다.
- 방카슈랑스 콜센터 : 1588-7711
- 다이렉트 자동차보험 : 1522-1133
- 부가서비스전용 콜센터 : 1688-0090
- 완전판매 모니터링 콜센터 : 1577-7711
- 암, 어린이, 운전자, 종합보험 콜센터 : 1688-7711
- 해외문의시 : 82-2-6112-0300
- 수어상담전용 콜센터 : 070-7947-7711(영상전화기), 010-2139-5317(IMO App, 카카오톡 등)
요즘은 콜센터에 전화하면 음성ARS와 디지털ARS로 구분해서 이용할 수 있습니다.
디지털ARS란 상담사의 연결없이 모바일웹에서 즉시 처리할 수 있는 서비스를 말합니다.
눈으로 보면서 처리하는 방식인데 문자로 안내링크를 클릭해서 진행하는 방식이라 낯설다면 그냥 음성ARS로 기다렸다가 진행하시면 됩니다.
고객센터 상담사 연결 방법
상담원과 연결을 하려면 우선 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 전화를 해야 합니다.
공휴일이나 업무시간 외에는 긴급출동, 사고접수 외에 다른 서비스는 이용할 수 없습니다.
임시운전자특약이나 보험계약대출, 장기보험사고접수 등은 앱이나 홈페이지에서 진행하는 게 더 빠릅니다.
상담사 연결은 평일 업무시간에 콜센터에 전화하셔서 0번을 누르시면 되고 각 카테고리별 상담사 연결도 원하시는 카테고리에 들어가셔서 0번을 누르시면 연결할 수 있습니다.
안내메시지를 들으시면 0번 상담사 연결이라고 나오니 참고하시기 바랍니다.
치료 후 접수
실비에 가입해있다면 병원에서 치료나 처방을 받으신 후 바로 보험접수를 하시면 됩니다.
저도 가끔 잊고 그냥 넘어갈 때가 있는데 어차피 소멸시효는 3년이기 때문에 그 안에만 접수하면 보장을 받을 수 있습니다.
보장받는 범위는 문의해보시면 알 수 있는데 저는 위내시경이랑 대장내시경을 한 것도 돌려받았고 와이프는 꼬리뼈 골절로 MRI를 찍은 비용이나 치료받은 비용 다 돌려받을 수 있었습니다.
단순 처방을 받고 진료를 받은 내역도 다 접수가 가능하기 때문에 될 수 있으면 돌려받는 게 좋습니다.
어차피 큰 금액이 아니라면 보험료가 올라갈 걱정도 없고 대부분 다 그렇게 낸 비용을 돌려받고 있습니다.
저는 앱을 통해서 접수를 하는 편인데 필요한 서류 원무과에 요청하고 이를 사진으로 찍어서 첨부파일에 올리면 알아서 처리를 해줍니다.
담당자가 배정되었다는 문자가 오고 며칠 뒤에 처리가 되면 제 계좌로 돈이 입금됩니다.
저희 와이프는 앱을 설치하기 귀찮아해서 그냥 고객센터에 전화로 문의했는데 문자로 처리할 수 있도록 도와줘서 간단히 접수를 진행하였습니다.
앱이나 홈페이지에서 진행하는 걸 잘 모르겠다면 고객센터에 전화해서 상담사에게 도와달라고 요청해도 됩니다.
어떤 방법이 편한지 최대한 편하게 진행할 수 있도록 안내를 해줍니다.
오늘은 메리츠화재 고객센터 전화번호 상담사 연결 관련해서 설명을 드렸습니다.
보다 구체적으로 보험금 청구하는 방법이 알고싶은 분들이 있다면 제가 예전에 작성해놓은 글이 있으니 이를 참고하시기 바랍니다.