어제 저녁부터 워드프레스 로그인이 안 되는 현상이 발생했었습니다.
처음엔 단순히 제 PC의 문제라고만 생각했기 때문에 이것저것 검색하다가 사용하는 브라우저의 캐시/쿠키/접속기록을 모두 삭제해봤습니다.
그리고 PC를 리부팅시켰는데 역시나 접속이 되지 않더군요.
원인을 검색해봐도 저같은 증상은 나오지 않았습니다.
대부분 테마를 바꾸다가 충돌이 일어나서 그랬다던지 고유주소 변경을 하다가 그랬다던지 사이트를 이전하다가 나오는 충돌현상이 원인이라고 나오지 저처럼 멀쩡히 잘 운영하다가 갑자기 로그인이 안 되는 증상은 없었습니다.
일단은 호스팅 업체의 고객센터에 해당 내용을 문의해놓고 그 다음에 다른 방법을 찾아봤습니다.
혹시나 제 워드프레스가 뚫린건가 싶어서 .htaccess 파일도 확인해보고 테마에 들어가서 현재 이용중인 스킨상태도 점검해보고 했는데 해킹은 아니었습니다.
그리고 재미있는 사실은 제 스마트폰이나 다른 IP를 쓰는 PC에서는 관리자 화면이 접속된다는 점이었습니다.
특정 IP만 접근할 수 있게 호스팅에서 디렉토리 접속 설정을 한 것도 아니고 글을 쓰다가 갑자기 발행이 안 되서 새로고침을 한 순간부터 갑자기 404 Not Found 화면이 나오기 시작한거라 뭐라고 설명하기가 애매했습니다.
다른 스마트폰이나 PC에서는 접속이 되는데 제 PC에서만 안 된다면 이거는 호스팅업체가 제 IP를 차단해놓은 것 같다는 생각에 고객센터에다가 해당 내용도 추가로 작성해서 올렸습니다.
어제가 토요일이었고 오늘은 일요일이니 아마 월요일이나 처리되겠거니 생각하고 일단은 잤습니다.
아침에 9시가 넘어서 일어났는데 고객센터에 답변이 달렸다는 문자가 오더군요.
혹시나 처리가 완료되었다는 내용인가 싶어서 확인해보니 로그인 아이디와 패스워드를 알려달라는 내용이었고 스마트폰으로 호스팅업체 홈페이지에 접속해서 다시 아이디와 패스워드를 보내줬습니다.
굳이 로그인 정보를 보내줘야하냐고 짜증스럽게 같이 적었더니 해당 호스팅센터에서는 로그인 정보를 내부에 저장하지 않기 때문에 알려주셔야 한다고 같이 답변을 적어놨더군요.
그리고 알려주신 방법으로 로그인을 해보니 정상적으로 로그인이 되는 것으로 확인된다며 답변을 남긴 것을 확인할 수 있었습니다.
브라우저 임시 파일과 쿠키를 삭제해보시고 재시도를 해달라는 말도 남겼네요.
제가 문의한 글에 다 써놓은 내용을 제대로 확인하지 않은 모양입니다.
브라우저의 캐시/쿠키/접속기록 모두 삭제해봤고 리부팅 여러번 해봤고 제 PC말고 다른 곳에선 다 로그인이 되나 주업무용 PC에서만 접속이 안 된다고 여기 IP만 차단 당한 것 같다고 써놨는데 안 읽으셨냐고 문의글을 다시 올렸습니다.
그랬더니 잠시 뒤에 전화가 왔습니다.
고객센터인데 그러면 현재 쓰는 브라우저 말고 다른 브라우저에서도 한번 로그인을 해보라고 했습니다.
네이버 웨일을 받아놓은 게 있어서 웨일로도 접속을 해봤는데 역시나 404 Not Found 에러가 떴고 로그인이 안 되길래 안 된다고 얘길 해줬습니다.
또 뭔가 수정을 했으니 로그인을 다시 해보라고 해서 했는데 역시나 안 되는 현상이 반복되었고 잠시 확인을 좀 해보겠다고 그 후에 연락을 주겠다고 하더군요.
기다리고 있었는데 한참 뒤에 다시 전화가 와서 제 아이피를 확인해보니 스팸필터에 의해 차단된 것으로 확인되어 화이트 리스트에 등록을 해봤다고 합니다.
다시 로그인해보라고 하길래 해봤는데 여전히 로그인은 되지 않았지만 처리과정이 있어서 좀 기다렸다가 나중에 로그인을 해보라고 하고 연락은 끊었습니다.
이렇게 했는데도 안 되면 월요일에 다시 정상출근하여 처리를 해드리겠다고 하길래 일단 끊고 저도 밥을 좀 먹고나서 다시 와보니 그때부터는 로그인이 되기 시작했습니다.
운영하고 있는 워드프레스가 모두 로그인이 안 되길래 아무래도 아이피가 차단된 것 같다고 얘길 했더니 결국은 아이피가 차단된 게 원인이 맞았네요.
포스팅을 할때 인터넷이 자꾸 끊기는 현상이 발생했는데 그때 짧은 시간동안 여러차례 로그인 시도가 있었던 걸로 간주하여 제 아이피를 호스팅업체가 스팸으로 간주하고 차단한 모양입니다.
아무튼 지금은 다행히도 로그인 문제가 해결되었고 주말인데도 해결해준 업체에 고마움을 느끼고 있는 중입니다.
깔끔하게 처음부터 아이피가 스팸으로 처리되었는지 확인해줬으면 더 빨리 일처리가 되었겠지만 제가 문의 글을 너무 이상하게 남겨서 그랬을 수도 있고 쉬는날이라 담담하는 직원이 아니어서 그럴 수도 있겠다고 생각을 합니다.
아무튼 지금은 문제가 잘 해결되었고 캐시/쿠키/접속기록을 다 삭제해서 그런가 유튜브에 들어가봐도 요상한 채널들만 추천해주고 있네요ㅎ
혹시나 저처럼 워드프레스 로그인이 안 되는 분들이 있다면 웹호스팅 업체의 문제일 수도 있으니 고객센터를 통해서 확인해보시기 바랍니다.